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价值百亿的东南亚社交电商市场中国卖家如何抢占先机?

发布日期:2021-05-13 03:23   来源:未知   阅读:

  由于新冠疫情在全球范围内还未完全得到控制,许多国家的消费者仍被迫宅家少出门,如泰国政府在2021年4 月宣布对实体商场实施新限制,要求商场从 5月起在晚上9点前关闭,以遏制 Covid-19 感染病例的激增。这就使得传统线下零售商必须将资源分配到线上购物平台以及社交平台,这从另一方面来说,对于我们跨境卖家也是很好的机会!

  更多人会选择电商购物,特别是以聊天为主的社交电商模式是一个新的机遇,目前社交电商的用户增长速度非常快,远远快于其他许多渠道,卖家亲自回答客户的问题也有助于提高用户参与度,同时也可以在购买前为买家创造更多的信心。中国的跨境卖家们不如以此为突破点,多渠道拓展。

  众所周知,美国和中国的大多数消费者都是通过亚马逊和阿里巴巴运营的电商平台网购。而在东南亚市场中,几乎一半的电商交易都是通过Facebook、WhatsApp和Line上的聊天版块进行的。消费者们大多热衷直接与商店员工或店主就价格和销售情况进行沟通,这一习惯推动了社交电商的繁荣。去年东南亚总价值 1090 亿美元的电商市场中社交电商占比约 44%。

  比如一个线下商店,顾客通过聊天工具询问店内是否出售所需产品。店主回复顾客表明店内供货充足,客户通过银行转账确认收款并很快完成了交易,还能安排了顾客的到店提货时间,这一切都是通过聊天完成的,利用几部手机和电脑就能很迅速的处理工作。

  中国的跨境卖家从中其实应该已经看到商机了,东南亚社交电商市场还很有前景!

  社交电商的快速发展也会为字节跳动(ByteDance Ltd.)等其他头部企业提供宝贵的经验。这些公司都试图以聊天为主题,试图打破传统的运营商业平台模式。

  2020 年东南亚五大电商市场商品交易总额(GMV)分布(图片来源:贝恩公司)

  目前东南亚市场实际上非常适合这类电商模式。东南亚市场有大量年轻的技术型人才,他们特别擅长移动领域,也很有创业精神,这也推动了社交电商的发展。下面鹰熊汇小编为大家详细举例介绍:

  1.在越南220亿美元的在线零售经济中,社交电商占比65%,2018年仅为42亿美元。

  2、在泰国,社交电商方面的营收从三年前的 30 亿美元已经增长到 2020 年的 110 亿美元,占整个电子商务市场的一半。比如一个泰国大学生,经常在Instagram商店给自己的宠物买衣服和配饰,喜欢通过社交平台和真人聊天。她说:“我想和真正理解我的愿望和想法的人交流。而不是冷冰冰的自动回复。”

  3、在印度,信实工业(Reliance Industries Ltd.)旗下的哈姆雷斯(Hamleys)玩具店已经准备将总销售额的 20% 分配给「WhatsApp」平台上的直销店面。 Facebook 旗下的聊天平台去年增加了购物车选项,吸引了很多商家入驻。

  与更为传统成熟的电商平台对比来说,社交平台上的聊天版块不是为商务设计的,也没有支付系统。因此,客户需要使用外部支付渠道,通过银行转账和Grabbay等电子钱包服务来完成支付。

  在社交平台上经营家庭店面的个体户可以提供更便宜的价格,部分原因是他们通常不包括税费,当局很难确认在社交平台上经营的顶面是否已经纳税。

  鹰熊汇小编总结:由于大多数客户每天都登录社交平台,商家有必要在平台上开店,这已经成为主流文化的一部分。线下客户越来越喜欢利用聊天工具线上购物,有关部门加强对社交电商支付渠道和市场监管的完善,社交电商一定会有更加光明的未来。建议跨境卖家们以此来参考,尽早布局新的渠道,抢占东南亚的社交电商市场。返回搜狐,查看更多

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